Гарантийное обслуживание


Срок гарантии на приобретенную систему теплого пола составляет 15-30 лет (в зависимости от производителя). Отсчет срока гарантии начинается после передачи ее конечному потребителю.

Гарантия не предоставляется:

  1. Если неисправности, повреждения, дефекты возникли в результате химического или электрохимического воздействия на пленку;
  2. Если неисправности, повреждения, дефекты возникли в результате неправильного монтажа и/или эксплуатации Продукции;
  3. Если при возникновении гарантийного случая, вскрытие и демонтаж системы теплого пола был произведен неуполномоченными представителями;
  4. Если при возникновении гарантийного случая, Покупатель получит гарантийные услуги от другого контрагента.

Покупатель не вправе требовать предоставления дополнительного возмещения, связанного с непосредственным и/или косвенным ущербов, причиной которого стала система теплого пола.

Оказание Продавцом услуг по гарантии не ведет к продлению срока гарантии и/или установлению нового срока гарантии.

При рассмотрении любого гарантийного случая Покупатель обязан предоставить схему монтажа с указанием места укладки системы теплого пола, расположения датчика температуры пола и электромонтажных проводов. К схеме укладки должны прилагаться данные о замерах сопротивления/сопротивления изоляции, сделанные до момента монтажа финишного покрытия.

Выезд специалистов по гарантийному обеспечению оплачивается по дополнительному соглашению.